「御用聞き」営業スタイルからの脱却
特殊鋼・鋼材の加工販売会社である深江特殊鋼株式会社（本社：広島県・福山市）は西日本を中心に拠点を展開する、特殊鋼の専門商社であると同時に、自ら３拠点の工場と自社設備を保有するモノづくり企業でもある。
材料販売というビジネスの特性上、営業形態としては典型的なルートセールスであり、どちらかというと「御用聞き」的なパターンに陥りがちな形態である。
同社は２０００社を超える既存顧客を抱えており、これらの既存顧客全てを営業担当者がフォローするのは非常に非効率であった。
ソリューションサイトの立ち上げとメルマガ、ＳＮＳの積極的活用
まずは各種技術ソリューションサイトを立ち上げると同時にマーケティングオートメーションを導入し、メルマガやＳＮＳ発信を通じ顧客ニーズを把握し、興味・関心を有する顧客、あるいは新規商談の発生する可能性の高い顧客を重点的にフォローする営業体制を構築した。
また、こうした加工業界においては「見積り」が非常に手間のかかる工程でしたが、こうした見積りを自動化する機能をサイトに実装、あるいは見積もりそのものを無くす「ターゲット調達（指値サービス）」をネット上で展開している。
